Todos os itens disponíveis para compra na loja virtual Lojadopilates.com.br contêm, obrigatoriamente, todas as informações pertinentes ao produto para que você possa fazer sua escolha totalmente ciente e de acordo com aquilo que será adquirido, evitando, assim, qualquer imprevisto.
De toda forma, caso o produto escolhido não seja de seu agrado, ou ainda, caso você não queira mais adquirir o produto, você poderá exercer o seu direito de arrependimento, devendo ser observado para tanto:
I – Caso você já tenha recebido o produto: deverá comunicar ao departamento de relacionamento ao cliente, no prazo máximo e improrrogável de até 7 (sete) dias contados da data de recebimento desse produto, que não tem mais interesse em adquiri-lo, manifestando sua intenção de cancelar a compra. A devolução do produto à Lojadopilates.com.br, também deverá acontecer dentro desse prazo de 7 (sete) dias da data de recebimento.
Nessa hipótese, sua comunicação deverá ser enviada para relacionamento@pilates.com.br, sendo que somente poderá ser cancelada a compra, caso o produto seja encaminhado à sede da The Pilates Studio em sua embalagem original, sem violação e/ou indícios de uso, acompanhado de todos os acessórios, também em embalagem original, e nota fiscal.
Caso as condições acima indicadas não sejam respeitadas, não será permitido o cancelamento da compra.
II – Caso você ainda não tenha recebido o produto: para que não ocorram maiores transtornos para o cancelamento da compra, recomendamos que você aguarde a chegada do produto, e proceda da mesma forma como acima indicado.
O frete de devolução do produto referente à devolução do produto ficará por conta do Comprador.
Política de Trocas de Produtos
Troca por Desacordo: Caso, por qualquer erro ou equívoco, você receba produto diferente daquele que foi comprado, solicitamos que nos envie, imediatamente após a constatação dessa falha, no prazo máximo de 7 (sete) dias após o recebimento do produto, comunicação formal para que possamos verificar o ocorrido e providenciar a troca do produto, sem que você tenha que arcar com qualquer custo, no caso de constatada a falha. Indicamos, apenas, que o produto deverá ser devolvido à sede do The Pilates Studio em sua embalagem original, sem violação e/ou indícios de uso, acompanhado de todos os acessórios, também em embalagem original, e nota fiscal.
– Troca por Avaria: Caso ocorra o recebimento de um produto que tenha sofrido qualquer tipo de dano ou avaria durante o transporte, solicitamos que nos informe imediatamente acerca do caso, no prazo máximo de 7 (sete) dias após o recebimento do produto, para que seja apurado o ocorrido, e conforme o caso, providenciada a substituição do produto avariado por outro novo, em perfeito estado. Uma vez constatada a avaria, essa substituição ocorrerá sem que você tenha que arcar com qualquer custo. Indicamos, apenas, que o produto deverá ser devolvido à sede do The Pilates Studio em sua embalagem original, sem violação e/ou indícios de uso, acompanhado de todos os acessórios, também em embalagem original, e nota fiscal.
– Troca por Defeito Funcional: Caso o produto adquirido apresente defeito funcional, respeitados os prazos estipulados em lei, e desde que defeito não tenha seu fato gerador em razão de qualquer utilização inadequada e/ou indevida pelo comprador, será realizado o reparo ou a substituição do produto por outro igual, novo e com funcionamento perfeito, conforme o caso e após prévia avaliação do Lojadopilates.com.br. Ficará sob responsabilidade do comprador enviar o produto à sede do The Pilates Studio, com a devida indicação e relatório do defeito encontrado. Após a avaliação acerca das condições do produto, a PILATES/LOJA comunicará ao comprador a forma de solução da questão.
– Troca por simples liberalidade: a Lojadopilates.com.br dá a seu cliente a opção de, após o recebimento do produto, em caso de interesse, solicitar a troca deste por outro, de mesmo modelo ou produto diverso, em razão de tamanho, cor, modelagem, etc. Para tanto, dentro do prazo máximo de 7 (sete) dias contados a partir do recebimento do produto, você deverá comunicar à Lojadopilates.com.br sua intenção de troca, e a razão desta, indicando, ainda, por qual produto pretende que a troca seja feita.
Não serão devolvidos quaisquer valores ao Comprador. Por essa razão, por ocasião da troca, o Comprador deverá escolher produto(s) de valor similar ou maior, sendo que, nesse caso, deverá complementar o pagamento, conforme as condições disponíveis para compras.
Ficará sob responsabilidade do cliente, toda e qualquer despesa para o envio do produto à sede do The Pilates Studio. Indicamos, apenas, que o produto deverá ser devolvido à sede do The Pilates Studio em sua embalagem original, sem violação e/ou indícios de uso, acompanhado de todos os acessórios, também em embalagem original, e nota fiscal.
